Na 1win, entendemos que o entretenimento deve sempre ser uma experiência positiva e controlada. Por isso, desenvolvemos um conjunto abrangente de políticas e ferramentas de jogo responsável para garantir que nossos usuários mantenham sempre o controle sobre suas atividades de jogo.
A 1win acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou pessoais. Nossa abordagem ao jogo responsável baseia-se em três pilares fundamentais: prevenção, educação e suporte. Trabalhamos incansavelmente para criar um ambiente onde nossos usuários possam desfrutar de jogos como Lucky Bingo, Evo Jogo Ao Vivo, Senhor do Oceano, Limbo, Boom Legend, Beterlive Jogo Ao Vivo e MT Jogo Ao Vivo de forma segura e consciente.
Reconhecemos que cada pessoa tem uma relação única com o jogo, e por isso oferecemos ferramentas personalizáveis que permitem aos usuários estabelecer seus próprios limites e controles. A 1win não apenas fornece essas ferramentas, mas também educa ativamente nossos usuários sobre a importância do jogo responsável e os sinais de alerta que podem indicar problemas relacionados ao jogo.
Defina limites diários, semanais ou mensais para o tempo que você passa jogando na nossa plataforma. A 1win oferece alertas automáticos quando você se aproxima do seu limite estabelecido.
Estabeleça limites para depósitos, perdas e apostas. Nosso sistema monitora automaticamente suas atividades e impede que você exceda os limites que você mesmo definiu.
Tire um tempo para refletir com nossas opções de pausa temporária. Você pode suspender sua conta por períodos que variam de 24 horas a 30 dias.
Para situações mais sérias, oferecemos a opção de autoexclusão permanente, que pode ser revertida apenas após um período de reflexão e avaliação.
A 1win encoraja todos os usuários a estarem atentos aos sinais que podem indicar que o jogo está se tornando um problema. Alguns desses sinais incluem: gastar mais tempo ou dinheiro do que planejado inicialmente, sentir necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma emoção, tentar recuperar perdas através de mais jogos, ou negligenciar responsabilidades pessoais, profissionais ou familiares.
Outros sinais importantes incluem mentir sobre atividades de jogo para família ou amigos, sentir irritabilidade ou ansiedade quando não está jogando, pedir dinheiro emprestado para continuar jogando, ou usar o jogo como uma forma de escapar de problemas ou sentimentos negativos. Se você reconhece algum desses comportamentos em si mesmo, a 1win está aqui para ajudar.
A 1win mantém parcerias com organizações especializadas em ajuda para problemas relacionados ao jogo. Oferecemos links diretos e informações de contato para organizações como Gamblers Anonymous Brasil, Instituto Brasileiro de Jogo Responsável e outras entidades reconhecidas que fornecem suporte especializado.
Nossa equipe de atendimento ao cliente é treinada especificamente para lidar com questões relacionadas ao jogo responsável. Eles podem fornecer informações sobre como configurar limites, explicar nossas ferramentas de autocontrole e direcionar usuários para recursos de ajuda externa quando necessário. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que ajuda esteja sempre disponível quando você precisar.
A 1win tem uma política rigorosa de verificação de idade e proíbe estritamente o acesso de menores de 18 anos à nossa plataforma. Utilizamos tecnologia avançada de verificação de identidade e monitorramos constantemente nossa plataforma para garantir conformidade com essas políticas.
Incentivamos os pais e responsáveis a utilizarem software de controle parental em dispositivos domésticos para bloquear o acesso a sites de jogos online. A 1win também fornece informações sobre como configurar essas ferramentas e mantém uma lista atualizada de recursos disponíveis para famílias.
O compromisso da 1win com o jogo responsável vai além das ferramentas e políticas que oferecemos. Investimos continuamente em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias e abordagens para promover práticas de jogo seguras. Trabalhamos com especialistas em saúde mental, organizações de jogo responsável e reguladores para garantir que nossas práticas estejam sempre alinhadas com os mais altos padrões da indústria.
Regularmente revisamos e atualizamos nossas políticas de jogo responsável para incorporar as mais recentes pesquisas e melhores práticas. A 1win também participa ativamente de iniciativas da indústria para promover o jogo responsável e compartilhar conhecimentos que beneficiem toda a comunidade de jogos online.
Se você sente que o jogo está se tornando um problema em sua vida, não hesite em buscar ajuda. A 1win oferece várias maneiras de acessar suporte e recursos. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que está especialmente treinada para ajudar com questões de jogo responsável, ou utilizar nossos links diretos para organizações especializadas em ajuda.
Lembre-se de que buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. Milhões de pessoas ao redor do mundo enfrentaram desafios similares e encontraram maneiras de manter uma relação saudável com o entretenimento. A 1win está comprometida em apoiar todos os nossos usuários nessa jornada.
A 1win está orgulhosa de liderar pelo exemplo quando se trata de jogo responsável na indústria brasileira de jogos online. Nosso compromisso vai além do cumprimento de regulamentações - é uma filosofia fundamental que permeia todos os aspectos de nossa operação. Desde o desenvolvimento de nossos jogos até o treinamento de nossa equipe de atendimento ao cliente, o jogo responsável está no centro de tudo que fazemos.
Continuaremos a inovar e melhorar nossas ofertas de jogo responsável, sempre priorizando o bem-estar de nossos usuários. Juntos, podemos garantir que o entretenimento oferecido pela 1win permaneça uma experiência positiva e enriquecedora para todos.